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哈佛商业评论沃森如何改变IBM

发布时间:2019-03-13 07:26:31 阅读: 来源:灭老鼠厂家

还记得IBM的“沃森”计算机在《危险边沿》电视节目中,击败人类选手的场景吗?多数人可能都会想:“哇,这太酷了。”也有人会想起约翰·亨利(John Henry)的传奇经历,和人与机器之间的不断竞争。美国《哈佛商业评论》网络版上周撰文称,沃森不仅是1台性能强大的超级计算机,它还改变了IBM的传统创新模式,并使之对组织结构展开了相应的调剂,从而增加了创新的灵活性。

但除引发媒体的广泛关注外,此事还在很多方面实现了突破。沃森证明,机器能以自然语言进行理解和互动,不但可以参与问答,乃至能从毛病中吸取教训。这意味着机器可以应对非数字信息的爆炸式增长,而人类在这1问题上已显得有些力不从心:当最典型的两个重要例子包括,追逐人类基因研究中不断出现的新技术,和追踪所有病人的医疗信息。所以,IBM问了一个问题:如何才能充分实现这类突破的潜力?IBM如何才能创造和捕捉大量的价值?他们知道,真正的答案其实不源自传统研发和创新部门的内部流程或措施。技术进步——尤其是数字重阳节的由来技术,和软件在产品和服务领域的作用提升——都要求成功的大型组织加快创新步伐,并更好地利用外部资源。这就意味着内部研发活动必须逐渐转向外包,充分利用客户、供应商和企业家组成的更加广阔的生态系统。

IBM是一家历史悠久的成功企业,他们向来专注于内部研发活动。但现在,该公司却融入了这类创造平台、启发开放式创新的新时期。例证在于,IBM并没有把沃森锁在自己的实验室里,而是决定将其作为一个平台发布出来,以供各类组织通过实验来加快自然语言运用和服务的开发。

2014年1月,IBM宣布将投资10亿美元成立沃森团体(Wa淫迷艳妇小说全集tson Group),包括组建1亿美元的风险投资基金,支持以沃森为基础,用“沃森开发者云”开发运用的创业公司和企业。自从“沃森开发者云”2013年11月推出以来,已有超过2500名开发者和创业公司与IBM的沃森团体获得联系。

这个项目是如何工作的?首先,它有多种商业模式。负责沃森项目的IBM高级副总裁麦克·罗丁(Mike Rhodin)表示:“我们正在平行推动3种商业模式。首先是围绕着我们认为可以在‘认知’(自然语言)计算领域经历重大改变的行业,包括金融服务和医疗卫生。例如,在医疗卫生领域,我们正在与克利夫兰诊所合作研究如何传授医疗知识。”

他补充说:“其次,我们在跨行业领域看到了类似的模式,包括如何发现和接洽组织,和组织如何制定不同的决策。第三种商业模式是创造一个企业家生态系统。我们一直都在寻觅具有闪光想法的公司,希望与之合作或将其收购。有了这样的企业家生床上戏态系统,我们的行动模式就能与硅谷创业公司更加接近。我们可以在我们开展业务的170个国家里,为企业家提供接触初期使用者的机会。如果企业家获得成功,我们也将从中获益。”

要创造一个既能发挥平台作用,又能与外界在开放式创新方面展开协作的组织,IBM还必须展开一些大胆的结构调整。该公司将沃森团体作为一个垂直整合的半独立部门来运作,不但实现了垂直整合,而且会向CEO汇报工作。他们引入了2000人、十余个项目,和一些大数据和内容分析工具,还在IBM全球服务以外成立了一个咨询部门。

罗丁表示,IBM的传统年度预算周期和业务部门的财务指标,其实不合适沃森的快速发展模式,因此“我抛弃了年度计划周期,代之以更宽松、更灵活的管理系统。在CE林哲乐O罗睿兰(Ginni Rometty)召开的月度会议上,我们有时会探讨技术,有时则会探讨客户创新。我们必须在战略意图与短时间战术决策之间寻觅平衡。虽然我们能够着眼长时间,但也必须制定战术决策。”

逐步地,各大组织都需要针对研发活动制定决策,要末创造平台,要末利用平台。像IBM这类具有深厚技术能力和丰富基础设施的公司,可以将内部研发活动的重点转向平台建设,以便与外部生态系统连接起来,展开创新合作。但多数企业更有可能选择第二种方式,也就是利用IBM或亚马逊等行业巨头的平台来开发自己的运用,从而服务与客户和合作伙伴。但不管哪种方式,像IBM的沃森团体那种具有更高灵活性的全新半独立部门,都有助于从这些新客户和企业家生态系统中创造和捕捉更大的价值。