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周鸿祎口碑营销形似神不似

发布时间:2019-03-12 19:34:03 阅读: 来源:灭老鼠厂家

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5月15日,奇虎董事长周鸿祎在社区大会上发布 无广告时期来临的宣言,为其奇虎发布社区口碑营销平台造势。看到这个周鸿祎的宣言,笔者不由的想到了笔者与2月份发表的一篇名为《互联网将靠改变生活方式的气力取胜》的宫原华音文章,在此文中笔者曾表示未来的互联网企业必须构造一个虚拟世界,而且要首先构造的是虚拟世界的人,然后围绕着人来满足他们的需求,发掘改变虚拟世界的气力,这样的企业才能够取胜。和品牌塑造和营销在富饶经济时代的变化将在以后的文章中论述。等观点。

4月10日,笔者又写了一篇《NEC笔记本退出中国 网友言论推波助澜》,文中主要观点是互联网让口碑营销成为可能。今天,看到周鸿祎先生将这类可能变成了现实,因此倍感激动和欣慰。对周鸿祎先生称分众模式是对传统广告的一次革新,但是广告再精准,仍然是广告,现在无广告时期已来了,还要那些遮天蔽日的液晶屏做甚么?的论调也百分百的支持。

但是,对周先生所建立的口碑营销平台,笔者还是有些不同的看法。

对江南春的PK有道理

江南春的分众模式是对传统广告的革新,而且创造了盈利的神话,江南春靠的是对消费者生活方式的理解。楼宇广告是利用了消费者的无聊时间,和在无聊时间里希望找到一个关注点的想法,从而利用这个无聊时间赚钱,这是生活方式的创新。由于效果大大高于其他广告方式,因此备受广告主青睐。

周鸿祎认为江南春的分众模式将被无广告模式取代,这是有道理的。尽人皆知,广告的产生的缘由用经济学解释是为了减少消费者与企业主之间的信息不对称性,企业主利用这个不对称性,从而把自己的产品优点(产品信息)传递给消费者,从而实现一种平衡,最后到达购买。

但是,随着互联网的普及和技术的进步,web2.0模式让消费者可以随便的发表自己的看法,比如,对使用某一产品的看法,可以发布在论坛、博客等平台上;而其他消费者在购买产品之前也习惯于上网查看这些看法,从而决定其购买;百度、谷歌等搜索引擎帮助消费者轻松取得自己所需的信息。互联网广告的产业链基本完善,而且并不是被动的广告,而是一种主动的行动,消费者与企业之间的信息不对称性决定了消费者希望通过某种途径取得信息,从而到达一种平衡。在无处不在的被动广告中,消费者逐步迷失了方向,认为所有的广告都有假,这是分众模式也随着衰退的缘由。

而且web2.0平台也成企业间的对战平台。比如,搜狗输入法与谷歌输入法之间论战,就采取了博客的方式,发动博客主去自动评论,这也是一种新兴广告方式。而且头几天,有个叫做播威的公司给笔者发邮件,称需要一批行业内的优秀博客主,希望可以达成联系,以后有行业相干业务的时候,可以联系您,合作方式就是希望你写一些跟客户相干的博文,在你的博客中发表,固然具体内容或字数这个要看具体客户的具体要求,我们到时候会根据合作的程度,给予一定的回报。这也是在利用web2.0平台进行广告营销。

所以周鸿祎先生对江南春分众模式的质疑是有道理的,也是符合未来广告发展模式的,笔者也对此非常赞同。

社区口碑营销平台形似神不似

周鸿祎先生所谓的社区口碑营销平台,主要针对企业客户,帮助企业搜集在各个网络社区里有关公司的贴子,和发帖的潜伏用户或忠实用户,构成一个网络用户俱乐部,企业将和这些用户交换,说服他们撰写、张贴对企业有益的帖子,让网民用自己的文字来对企业的产品、品牌、服务口口相传,从而构成巨大的广告效应。而这都是传统广告没法企及的。对此,笔者认为周先生并没有领悟到口碑营销的真理,而只是形式上的口碑营销,而是把现实中的普通广告模式麻川丽磁力链接又搬到了互联网上。

《口碑营销》(The Anatomy of Buzz)1书的作者伊曼纽尔罗森(Emanuel Rosen)认为: 口碑是关于品牌的所有评述,是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交换的总和。书中还表示,口碑营销是一种润物细无声,是一种自然而然的自发行动。

事实上,口碑营销的理念已被用到了许多视频广告上,比如电视直销广告,就很好的利用了口碑营销理念,让专家或使用者来讲此产品的好处,从而让消费者信任并购买,虽然这些专家和消费者基本上都是企业雇来的托,但是仍起到了很好的销售效果,但是骗子终究要被揭露小峰ひなた磁力链接的,胡师傅就是例子。

再来看周鸿祎的社区口碑营销平台主旨:说服网友撰写对企业有益的帖子,从而实现口碑传播。这是不是是一种自发行动?是不是是自然而然呢?很明显这没有到达纽尔罗森对口碑营销的要求,而且给人做弊的感觉。发动一部分枪手,对某一产品进行优势评价,这是不是是一种做弊呢?

互联网口碑营销的步骤

笔者曾在《NEC笔记本退出中国 网友言论推波助澜》中表示,互联网让口碑营销成为可能,但是并不是这类有做弊嫌疑的口碑营销,由于这是形似神不似,没有领悟口碑营销润物细无声的真理。

口碑营销不但仅是宣扬产品性能,目的还包括发现产品缺点并加以改进,按部就班的实现真正的口碑营销,从而塑造企业品牌。个人认为做网络口碑营销的步骤应当以下:

第一步:在网络平台上找到合适做口碑传播者的人。这些人的特点是,正在使用你的产品或服务,而且感觉优点很多,他们自发的在网上传播。还需要找到一部分人,他们认为你的产品存在缺点,也是自发的在传播你的缺点。

第二步:让口碑传播者不停的传播。固然这是一种自发的传播,而且是没有任何欺骗性质的,由于产品和服务的使用者,他们的亲身感受最受消费者信赖。而那些负面的信息,完全可以通过改变产品性能和服务,到达他们的满意,然后他们也自发的传播,这类传播会增加消费者对品牌的信赖感和忠诚度。

第三步:给口碑传播者动力。我想这个动力不一定是金钱,你支付给博客主金钱,让他们来传播,金钱致使了传播的曲解,所以最好的办法是把最新的产品和服务赠与他们,让他们再赠与他人,从而扩大口碑营销者队伍。

第四步:控制好传播途径,避免弄破坏。

最后,互联网口碑营销更应当重视产品和服务质量,不要有欺骗消费者的心里,否则产生的负面效应要比其他的广告模式大很多,这是网络传播速度决定的。(盘石之心/消费电子行业专家)