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新装宽带才用10天就被拉断【今日信息】

发布时间:2019-03-14 19:26:40 阅读: 来源:灭老鼠厂家

环镇北路700弄百余户居民遭遇物业与宽带公司“踢皮球”

“宽带刚装了10天,就说不让用了……”昨天,家住环镇北路700弄的居民周先生致电本报962288热线,反映家中的长城宽带出了问题,报修时却遭遇物业与宽带公司之间“踢皮球”。

周先生告诉记者,他家的长城宽带10月18日刚接通,“以前用的不是这个,看资费挺合算的,就换了……”没想到,用了才10天,前天下午,他在家上网时网络突然就断了,仔细查看电脑设置没有问题后,他便向长城宽带公司报修,谁料得到的答复竟是“这个问题得问物业”。周先生随后找到小区物业,对方的答复却令人难以接受。“物业说了,宽带是他们拉断的,要恢复的话,得让我们自己去找宽带公司。”周先生傻了眼。而据了解,小区内受此影响的用户有百余家。

昨天下午,记者首先致电该小区物业,一名女工作人员称确有其事,原因是宽带公司在安装设备时,未经允许就使用了小区楼道里的公用电,接下来如何处理此事,需找物业经理答复。随后她便挂断了电话。记者转而联系长城宽带方面,客服人员查询后告知,断网是因为设备被物业拆走了,“前期工作我们都做好了,物业现在突然间就把我们的线给断了,我们也没办法……”最后,长城宽带的一名当班负责人表示,此事他们会再作积极沟通,但具体何时能恢复,或者说是否还会恢复,还不得而知。

用户付钱享受宽带上网,却因物业与宽带公司之间的矛盾而“卡壳”。周先生希望双方能尽快协调解决此事,勿把烂摊子丢给用户。本报记者 许明

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=新装宽带才用10天就被“拉断”

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